İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Büyük Tutar Çekimi İçin İade Talebi

Allianz üzerinden geçen sene eşim için aracı kurum Viennalife vasıtasıyla tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bu poliçeyi yaptırırken ne aracı kurum ne de Allianz tarafından poliçenin süresi dolduğunda otomatik yenileneceğine veya hesabımdan otomatik tahsilat yapılacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

6 Mart 2026 sabahı hesabımdan haberim ve onayım olmadan 10.586,61 TL çekildi. Ne bankadan bir onay mesajı geldi ne de Allianz tarafından öncesinde bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra bunun, tamamlayıcı sağlık sigortasının benim onayım alınmadan yenilenmesi sonucu yapıldığını öğrendim. Onayım olmadan böyle yüksek bir tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı gün, 6 Mart 2026 tarihinde, Allianz müşteri hizmetlerini aradık ve bize resmi e-posta adreslerine itiraz ve para iadesi dilekçesi göndermemiz söylendi. İstenen şekilde dilekçemizi aynı gün e-posta ile ilettik, ancak aradan zaman geçmesine rağmen Allianz tarafından ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çekmeye gelince anında tahsilat yapılıyor, iade talebine gelince ise günlerce “durum değerlendirme” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 10.586,61 TL tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve onay süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.