İkame Araç Hakkım 8 Gündür Sağlanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Allianz Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, 8 gündür tarafıma ikame araç temin edilmedi. Ankara’da yaşıyorum ve poliçe numaram 31134’tür. Poliçemde yılda iki defa, 15 gün boyunca ikame araç hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu hakkımdan faydalanamıyorum.

Sorunumun çözülmesi için her gün Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “Bugün aranacaksınız” denilmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca başka bir çözüm adımı denemedim, sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başkaca çözüm yolu yoktu zaten. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İkame araç hakkımın en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.