Ekspertiz Firmasının İletişim Sorunları Ve Saygısız Tutumu

Sayın Yetkili,

Allianz Sigorta aracılığıyla açılan 2025K46312 numaralı hasar dosyam kapsamında, eksper olarak atanan Mavi Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. ile ciddi iletişim sorunları yaşamaktayım.

24 Haziran’da dosya kendilerine ulaşmış, telefonda 'Dosya bizde' denmiş; ancak 1 Temmuz’da WhatsApp üzerinden 'Bizde değil' cevabı verilmiştir. Çelişkili bilgi aktarımının yanı sıra, tarafıma telefonda kaba bir üslupla konuşulmuş ve telefon yüzüme kapatılmıştır. Ardından numaram engellenmiş, halen daha iletişim kurmam mümkün değildir. Bugün tekrar mesajla dönüş yapmışlar, ancak bu defa da 'Tavrınızdan dolayı dosyanıza bakmıyoruz' şeklinde yakışıksız bir cevap verilmiştir.

Şikayetim, Allianz Sigorta gibi köklü ve kurumsal bir firmanın, bu şekilde iş disiplininden uzak, ilgisiz ve saygısız davranışlar sergileyen ekspertiz firmaları ile çalışmaya devam etmesidir. Allianz ile anlaşmalı bir servis olarak, bu yaşananlar doğrultusunda gelen müşterilerime açıkça durumu anlatmak ve bu tür firmalarla çalışıldığını belirtmek durumunda kalıyorum. Bu durumu üzülerek belirtmekle birlikte, kusura bakılmamasını rica ediyorum.

Talebim, böyle ekspertiz firmalarına dosyalarımızın atanmamasıdır.

Mavi Sigorta İletişim Numaraları:
📞 (216) 372 84 21 – 📞 (532) 328 20 00
Benim numaram:
📱 (553*********28