Değer Kaybı Başvurum Sonuçlandırılmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

14 Ekim 2025 tarihinden bu yana Allianz Sigorta’ya yaptığım değer kaybı başvurusu sonuçlandırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor. Defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve ne kadar süre bekleyeceğim konusunda net bir açıklama yapılmadı. Oysa 8 iş günü içinde talebimin sonuçlandırılması gerekiyordu ve bu süreyi kendileri belirttiler.

Başvurumla ilgili dosya numaram: 2025 t 55764/2, poliçe numaram: 0001021061936792’dir. Herhangi bir şube ya da acente üzerinden başvuru yapmadım. Doğrudan bir maddi kaybım olmamakla birlikte, bana ödenecek bakiye her ne kadarsa, her geçen gün enflasyon nedeniyle zararım artıyor. Aynı talebi daha önce iki farklı sigorta şirketine daha iletmiş ve en geç 15 gün içinde sonuç almıştım.

Dosyamın acilen sonuçlandırılmasını veya sürecin uzamasına neyin sebep olduğu konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.