Çifte Tahsilat Sorunu Ve İade Edilemeyen Tutar

Yapı Kredi Bankası üzerinden açtığım Allianz Sigorta bireysel emeklilik hesabım için ödememi, ödeme tarihim olan ayın 10'unda güncel katkı payı ödemesi olarak gerçekleştirdim. Aynı gün saat 19:00'da otomatik olarak tutar yeniden hesabımdan çekilmiş. Yapı Kredi bankasını arıyorum Allianz ile görüşün diyor. Allianz'ı aradığımda aldığım cevap hesaptan alınan tutar iade edilemez şeklinde! Sistemleri saat 14:00'de sorgu yapıyor ve ödeme daha sonra yapılsa dahi otomatik olarak tekrar çekiyormuş. Paramı iade edemeyeceklerini, istersem tahsilat birimlerine iletebileceklerini, onların da konuyla alakalı 5 iş günü içinde döneceğini söylüyorlar. Tahsilat birimine bağlanma imkanı da yok. Sorunu çözmek için değil beni aramaları için 5 iş günü beklemem gerekiyor. Müşteri hizmetleri de istersem gelecek ay ödeme yapmayarak konuyu halledebileceğim yönünde harika bir yol öneriyor. Bu nasıl bir sistem? Hatalı tahsilat yapan sizken; ben neden mağdur ediliyorum? Paramı iade etme yetkisinde başka bir kişi ile görüşmek istediğimi söylesem de asla yardımcı olunmadı. Sırf bu sebeple Allianz ile tüm ilişiğimi keseceğim. İlgili firmayla çalışacaklar için aydınlatıcı olmuştur umarım.