Check-up Hakkım Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksızca İptal Edildi

Allianz Sigorta sağlık poliçem kapsamında yer alan check-up hakkımı kullanmak istedim. Haziran ayında randevu aldım ancak randevuya katılamadım. Daha sonra yeniden randevu oluşturmak istediğimde, hakkımı kullanmadığım halde check-up hakkımı kaybettiğim söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, randevuma gitmeyeceksem önceden iptal etmem gerektiği ve aksi halde hakkımı kaybettiğim belirtildi. Ancak bu bilgilendirme bana sadece mesaj yoluyla yapılmış olup, poliçede böyle bir şart yer almamaktadır.

Poliçemde açıkça belirtilmeyen bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0001 1710 0614 8118 numaralı poliçemin check-up hakkının tekrar tanımlanmasını ve poliçede yer almayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.