Allianz Sigorta’nın Zeyil İşlemi Gecikmesi Ve Kaskosuz Araç Kullanımı

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde zeyil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adıma kayıtlı 06 CRR 882 plakalı aracı 24.08.2026 tarihinde sattım ve aynı gün 06 FTB 038 plakalı aracı satın aldım. Aynı tarih olan 24.08.2026’da Allianz müşteri temsilcisini arayarak mevcut kasko poliçemin yeni aracıma zeyil edilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, bu işlemin yapılabilmesi için beni Yapı Kredi şubelerine yönlendirdi. 25.08.2026 tarihinde Ankara’da iki farklı Yapı Kredi şubesine gittim; ancak her iki şubede de Sigorta Birimi olmadığı, buradan işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine 25.08.2026 Salı günü tekrar Allianz müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu kez benden ruhsat ve birkaç evrakı mail yoluyla göndermem istendi; aynı gün istenen tüm belgeleri mail olarak ilettim ve ayrıca zeyil talebimi içeren dilekçeyi de hazırlayıp paylaştım.

Aracı alalı 4 gün olmasına ve benim tüm istenenleri 3 gün önce eksiksiz tamamlamış olmama rağmen, zeyil işlemi hâlâ yapılmadı. Şu anda aracımı kaskosuz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve yakın zamanda uzun yola çıkacağım. Günlerdir süren bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve olası bir hasar durumunda büyük risk altındayım.

0001-0210-6373099 numaralı kasko poliçemin 06 FTB 038 plakalı aracım üzerine ivedilikle zeyil edilmesini, sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu gecikmenin doğurabileceği tüm risk ve mağduriyetlerin Allianz Sigorta tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.