Allianz Sigorta'nın Provizyon Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Global bir firmanın aile kapsamın Allianz Sigorta poliçem var. Mart/2025 tarihinde tesadüfen bacağımda damar tıkanıklığı olduğunu öğrenmiş oldum ve damar cerrahi tarafından anjiyo istenildi. İlk provizyon red aldık. Çünkü kendileri varış kapsam dışı ve 1 yıl bekleme süresi olduğunu beyan etti. Hastane varış olmadığını beyan edip ısrarla provizyon talebinde bulundu 10 dakika içinde otomatik red yedik. Tabi Dr. Bu sefer yapılacak işlem için dilekçe yazdı bunu eklemek istedik yine red. Broker devreye girdi tekrar kayıt açıldı vs vs... Nedense hep 16.00 sıralarında cevap verildiği için hep bir sonraki güne kaldım. Tam 1 haftadır bu işlemler için uğraştım. En son benden e_nabız da görüntülenemeyen hastane evrakları istenildi. Şehir hastanesinden bunları temin ettim bu arada verilen süre 3 saat istenilen evraklar 2019/2023 tarihleri... Evet akıl tutulması hangimizin evinde bu kayıtlar var ve hemen yükleme yapabilelim... Yine bir sonraki güne kaldım ve sabahtan tüm işimi gücümü bıraktım tüm evrakları ilgili hastaneden topladım ve hasta yatışa verdim. Bu arada hepsi aynı hastaneye ve aynı polikliniğe ait ve ben damar cerrahisinde anjiyo olacağım benden istenilen evraklar kadın hastalıkları☺️ilk 3 evrak istenildi sonra benden yine 3 evrak istenildi! Sabah 11 sıralarında evrak verdim. Nedense öğleden sonra cevap geldi... Cevap "yapılacak işlem varış ile uyumlu vs vs" gibi alakasız bir cevap. Soruyorum varis ile kadın hastalıkları ne alaka? Neden benden kadın hastalıkları poliklinik evraklarını istediniz? Çünkü hiçbir damar cerrahi kaydım yok ve elinizde sadece bu koz vardı! Ben 2019 dan beri damar tıkanıklığı tanısı konulmuş bir hasta olsam 2023 de operasyon yapılırken onun operasyonu geçirmez miydim? Sizin sağlık biriminiz şehir hastanesinden daha mı tıbbi bilgiye sahip. Kısacası tam 1 hafta kedi-fare oyunu oynatıldı kesinlikle hasta tedavi veya hasta psikolojisi veya hastayı kazanma politikası izlenmedi. Bu en üzücü olanı! Sonuç Poliçe yenilemesi yapılmadan onay verilmedi. Kendi özel hayatımda tevafuk ki araç kasko ve trafik yenilemem vardı direk red verdim. Başka bir şirketten kestirdim! Asla kendim bireysel olarak Allianz adı altında hiçbir poliçede yokum! Bu kadar insanların aklı ile dalga geçen ve işi yokuşa süren bir firma ile çalışıp çalışmamak sizin elinizde. Çevremde hiçbir kimseye tavsiye etmeyeceğim ve kötü deneyimimi paylaşacağım. Ve lütfen beni arayıp memnuniyet vs gibi basmakalıp cümleleri tüketmeyiniz.