to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta'da Yeni Trafik Sigortasının İptal Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Allianz Sigorta a. Ş. Üzerinden dün akşamüstü aracıma trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 0001-0210-64531304’tür. Poliçe kesildikten yaklaşık yarım saat sonra iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Çağrı merkezi ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, iptal için 1.000 TL’nin altında bir teklif sunmam gerektiği, aksi halde iptal yapılamayacağı söylendi. Henüz üzerinden saatler geçmiş, çok yeni yapılan bir poliçenin bu şekilde keyfi bir şartla iptal edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu poliçe için 17.636 TL tutarında işlem yapılmış olup, bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini de istemiyorum.
Trafik sigortası poliçemin, talep ettiğim şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsilatı yapılmamasını, işlem başlatıldıysa da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Allianz Sigorta üzerinden 17 Temmuz tarihinde 34 pb 2813 plakalı aracım için trafik sigortası yaptırdım. Bugün poliçemin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmadı.
Aracı firma, iptal için benden bin tl daha düşük başka bir teklif bulmam gerektiğini ya da aracı almaktan vazgeçtiğime dair bir beyan sunmamı istedi. Trafik sigortasının iptalinde bu şekilde ek koşullar öne sürülmesini ve talebimin bu gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir ek şart koşulmadan poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin Allianz Sigorta prosedürlerine uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
