Allianz Sigorta’da Diş Temizliği Hakkı İhmal Edildi, Prim İadesi Talebi

Yaklaşık 1 sene önce Yapı Kredi Bankası aracılığıyla, Allianz Sigorta sorumluluğunda “kişisel sigorta güvencesi” adıyla bir sigorta yapıldı. Bu sigorta kapsamında Yapı Kredi kartımdan aylık yaklaşık 140–141 TL olmak üzere 9 ay boyunca prim ödemesi yaptım. Poliçenin içinde, yılda bir defa diş temizliği hediyesi olduğu açıkça belirtilmişti.

Poliçemin bitimine yaklaşık 10 gün kala, bu diş temizliği hakkımdan yararlanmak için 24 Ağustos civarında Allianz Sigorta’yı arayarak başvuruda bulundum ve randevu oluşturmak istediğimi belirttim. Görüşmelerimiz tamamen telefon üzerinden gerçekleşti. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Sizi gün içinde ilgili departman arayacak” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra bu kez de poliçemin bittiği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben poliçem devam ederken, bitimine yaklaşık 10 gün kala başvuru yapmış ve hakkımı kullanmak istemiştim. Buna rağmen diş temizliği hakkım kullandırılmadı, verilen sözler tutulmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de bana sunulan diş temizliği hediyesi fiilen hiç sağlanmadı. Artık bu saatten sonra diş temizliği yapılmasının bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu sigorta kapsamında Yapı Kredi kartımdan kesilen ve yaklaşık 9 ay boyunca ödediğim tüm primlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.