to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Uygulamasında Hak Kaybı Ve Yanlış İşlemler
Merhaba;
Şirketim üzerinden anlaşmalı olduğum Allianz Sigorta için mobil uygulama üzerinden kalan haklarımızı kontrol ederek özel hastanelerden randevu alıyoruz. 19/12/2024 tarihinde İzmir Can Hastanesinden göz muayenesi için randevu aldım. Randevuyu almadan önce de mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 2 hakkımın kaldığını gördüm. Hastaneye gittiğimde de kontrol ettiğimde 2 hakkımın olduğunu tekrar gördüm. Hasta kayıt için asistan arkadaşların yanına gittiğimde ise beni direkt doktorun yanına aldılar, kalan hakkım bitmiş olsaydı direkt orada hakkımın kalmadığını belirtilip ödeme istenirdi. Ancak böyle bir durum olmadı ve hastane bana 1 hafta sonra dönüş yaptı. Benden ödeme istiyorlar. Bununla ilgili Allianz sigortayı arayıp şikayet talebinde bulundum ve bana ısrarla olumsuz dönüş yapıp ekran resmi istediler. Ancak ben her durumda ekran resmi alıp veya müşteri hizmetlerini arayıp kalan hak sorgusu yapamam. Bununla ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu konu dışında diş paketi ile ilgili de yaşamış olduğum ekip arkadaşları ile alınan randevularda yanlış tarih ve onayım olmadan iptal ve değişiklik haklarımın kullanılması ile ilgili de sorun yaşayıp şikayet talebinde bulunmuştum. Sürekli olarak yaşamış olduğum bu mağduriyetler sebebi ile kurumun hastaneye olan ödemenin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca kendi sistemlerinde ki problem yüzünden mağduriyet yaşayan bizler oluyoruz. 19/12/2024 tarihinde hastanedeki asistan hanımefendi kayıt açarken benden 1 önceki hastaya hakkının kalmadığını ve ödeme alarak muayene edilebileceği bilgisini verdi. Ancak bana sıra geldiğinde bana böyle bir bilgi verilmedi. Hakkımın bittiğini bana o an kayıt açarken söylenmiş olsaydı konuyu araştırıp ilerleyebilirdim. Ancak bu şekilde Allianz Sigorta üzerinden bakılan bir hasta olarak çok mağdur ediliyorum.
