Allianz Sigorta Kasko Poliçemden Yararlanamama

Allianz’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin içinde yer alan mini onarım hizmetinden faydalanmak istediğimde, bulunduğum il olan Gaziantep’te anlaşmalı mini onarım servisi olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece “başka bir ile gidin” denilerek, farklı bir şehirdeki servise yönlendirildim.

Poliçem yeni olmasına ve bu hizmeti özellikle bu tür küçük hasarlar için tercih etmeme rağmen, yaşadığım ilde hiçbir çözüm sunulmaması ve pratikte bu hakkımdan yararlanamamam beni mağdur etmektedir. Sırf mini onarım için başka bir şehre gitmemin istenmesini kabul edilebilir ve makul bir çözüm olarak görmüyorum.

Allianz’ın, Gaziantep’teki sigortalılarını da mağdur etmeyecek şekilde, bulunduğum ilde mini onarım kapsamında kullanılabilecek bir çözüm üretmesini veya bu hizmetten ek maliyet ve uğraş olmadan faydalanabileceğim somut bir alternatif sunmasını talep ediyorum.