to read complaints and reviews, or file yours.Mini Onarım Hakkım Kullanılmadı, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
2016 model Hyundai Tucson aracım için Allianz Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemde mini onarım kapsamında 5 cm’ye kadar olan deri yırtıklarının onarılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aracımda bulunan yaklaşık 3-4 cm’lik deri yırtığı için mini onarım talebinde bulundum. Ancak ilgili birim, deri onarımı yapılamadığını iletti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum. Herhangi bir onarım yapılmadığı halde sadece SMS ile anket gönderiliyor, başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (CAS-9739070-D2Q6C6), fakat bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Poliçemde açıkça yer alan hakkımın kullanılmasını, mini onarım hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma sesli bilgi verilmesini de istiyorum.
Açılan problem kaydı kapatılmış. Özellikle aranmam yönünde belirttiğim sadece mail ile bildirim yapıldı. Sonuç olarak onarım yapılamadığını belirtiyorlar. Fakat benim kaskoda böyle bir mini onarım klozu olmadığını veya mini onarım koşullarını kapsadığını belirtmiyorlar. Onarılamıyorsa neden mini onarım içine dahil edilmiş. Yanlışlıkla yazılmış özür dileriz demeleri yeterli idi. Mini onarımı yapan ALC firmasına sorulmadan mı deri onarımı yapılır yazıldı? Sonuç olarak maliyetli bir onarım değil. Kendi imkanlarım ile yaptıracağım. Allianz kaskodan hiç memnun kalmadım.
