Allianz Sigorta Kasko Hasar Dosyam Günlerdir Onaylanmıyor, İletişim Sağlanamıyor

24.11.2025 tarihinde İzmir’de köpeğe çarpma sonucu aracımda meydana gelen hasarla ilgili olarak Allianz Sigorta kasko poliçem üzerinden hasar beyanında bulundum ve 2025 k **821 numaralı dosya açıldı. Aracım şu an bende, ancak Manisa Volkswagen yetkili servisi demoto firması, onay almak için otoanaliz portalına giriş yapamadığını, şifre değişikliği için Allianz’dan güvenlik kodu talebinde bulunduğunu, fakat günlerdir herhangi bir dönüş alamadığını belirtiyor.

Bu iletişim çağında, 4 gündür bu kadar basit görünen bir erişim ve onay sorununun çözülememiş olmasını anlayamıyorum. İlk kez kaskoya ihtiyacım oldu, onu da kullanamıyorum ve dosyam yaklaşık 5 gündür beklemede görünüyor. Hem yetkili servisin hem de benim gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde cevap verilmedi. İletişim merkezini aradığımda ise sadece “mail atın” denilmekle yetiniliyor, sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor.

Hasar dosyamın acilen incelenerek onaylanmasını ve tarafıma bir an önce yazılı veya telefon ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu iletişim aksaklığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.