to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Hatalı Eşlemenin Düzeltilmesini İstiyorum
Allianz Sigorta firmasından bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarasıyla oluşturulmuş tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi hakkında birkaç gündür sürekli SMS alıyorum. Pazar günü “160****726 kimlik numaralı sigortalımız, Allianz sağlık ailesine hoş geldiniz, 000107100******2 no.lu tamamlayıcı sağlık poliçeniz oluşmuştur” şeklinde bir mesajla süreç başladı, ardından bugün de Allianz’ım mobil uygulaması için giriş doğrulama kodu SMS’i geldi. Bu poliçe bana ait değil ve ben daha önce Allianz ile hiçbir şekilde etkileşime geçmedim, herhangi bir başvuru veya talebim olmadı.
Gönderen kısmında “Allianz” yazan bu mesajlar beni ciddi anlamda tedirgin ediyor çünkü telefon numaramın, bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarasıyla birlikte sistemlerinizde eşleşmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği hem de ileride adım kullanılarak yapılabilecek işlemler açısından kaygı verici.
Web sitenizdeki numaradan çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde T. C. Kimlik numarası vermeden birime bağlanamıyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle T. C. Kimlik numaramı paylaşmak istemiyorum. Ulaştığım diğer departmanlar da konuyla ilgili yardımcı olamadı, bu nedenle sorunu çözemiyorum.
Telefon numaramın, bana ait olmayan bu poliçe ve T. C. Kimlik numarası ile ilişkisinin acilen incelenmesini, hattımın sistemlerinizden derhal çıkarılmasını ve bu hatalı eşlemenin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca gerekli güvenlik ve KVKK kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, bundan sonra herhangi bir poliçe, doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almamayı talep ediyorum.
Şikayeti yazmamın ardından rastgele bir T. C. Kimlik numarası sallayarak şans eseri müşteri temsilcisine bağlanabildim ve mail atmamı istediler. Mail attım inceleme rica ettim ve bana, numarama bağlı hiçbir işlem olmadığını söylediler fakat hâlâ mesajlar alıyorum ve bu durum cidden canımı sıkıyor. Allianz ile benim ve bana ait olan numaramın hiçbir ilişiği yoktur ve bu yanıltıcı mesajlara/bahsi geçen bu poliçelere dair hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum aksine şikayetçiyim bu durumdan.
