Onayım Olmadan İki Kez Poliçe Düzenlenip Kredi Kartımdan Para Çekildi

Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi kapsamında 0001071007896227 numaralı poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim, onayım olmadan 2 kez poliçe oluşturulmuş ve bilgim dışında kredi kartımdan 30.000 TL ödeme alınmıştır. A ne ynı durum, toplamda iki kez tekrarlandı.

Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak iade talebime olumsuz yanıt verildi. Tarafıma bilgi verildiğini ve onay verdiğimi iddaa ediyorlar. Otomatik yenileme yaptıkları dönemde acentemi arayarak başka bir firmadan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Onayım ve bilgim olsa niye başka bir firmadan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırayım. Yine aynı dönemde ağır bir hastalık geçirdim ve 3 hastanede ameliyat dahil bir çok tedavi yaptırdım. Hiç birinde haberi olan müşteri poliçeyi kullanmaz mı? Haberim ve onayım olmadan otomatik oluşturulan bu poliçenin iadesini geçmiş poliçe olduğunu söyleyerek iade etmeyeceklermiş. Bu firmadan hizmet alma. Alanlar da kredi kartı ekstrelerini kontrol etsin. Çünkü size sormadan poliçe düzenliyorlar. Gerekçeleri de müşterinin menfaatineymiş. Tüm işlemler Gaziantep’te gerçekleşti ve ödemeler kredi kartı ile alındı. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti dahil tüm başvurularımı yapacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.