Allianz Sağlık Sigortası Provizyonunun Gecikmesi Nedeniyle Hastaneden Çıkamama

29 Ekim tarihinde 3 yaşındaki çocuğum Avicenna Umut Hastanesi’nde bir gün yatırılarak tedavi gördü. Doktor taburcu etti ancak Allianz özel sağlık sigortası poliçem kapsamında yapılan provizyon işlemi bir türlü tamamlanmadığı için, hastaneden çıkışımız gerçekleştirilmiyor.

Saat 11:00’den beri hastaneden çıkmak için bekliyoruz. Allianz’ı aradığımda ödeme evraklarının 12:40’ta iletildiği ve aciliyet belirtildiği söylendi, buna rağmen saat 13:30 olmasına rağmen hâlâ onay verilmedi. Ufak bir çocukla, taburcu edilmemize rağmen uzun süredir hastanede resmen mahsur kalmış durumdayız.

Poliçe numaram 0001171006157215, uygulama üzerinde de Avicenna Umut Hastanesi için “Ön Onay Verildi” şeklinde provizyon görünmesine rağmen çıkış işlemleri sonuçlanmıyor. Küçük bir çocukla gereksiz yere bekletilmemizin oluşturduğu mağduriyetin acilen giderilmesini, provizyon ve ödeme onay sürecinin derhal tamamlanarak hastaneden çıkışımızın sağlanmasını talep ediyorum.