Ameliyat Provizyon Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

Allianz ile anlaşmalı olan Liv Hospital Ulus’ta annem t. E. İçin 3 gün önce kalp ameliyatı başvurusu yaptık. Provizyon numaramız: 100393640. Başvuru sürecinde önce e-nabızdaki tüm hastalıklar ve görüntüleme sonuç raporları istendi, bunları eksiksiz gönderdik. Ardından tüm ilaç bilgilerimiz ve bazı tarihlere ait görüntüleme raporları da talep edildi. Evraklar tamamlanmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor.

Bu durum nedeniyle ameliyat defalarca ertelendi ve ailecek psikolojik olarak yıprandık. 10 yıldır düzenli olarak poliçe ödemelerimizi yapıyoruz ve bu poliçeyi ilk kez kullanmamıza rağmen böyle bir mağduriyet yaşadık. Allianz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yalnızca “değerlendirme sürecinde” yanıtı alıyoruz, net bir bilgi verilmiyor.

İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve eğer provizyon reddedilecekse bunun açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.