Allianz Hasar Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Allianz sigortası kapsamında hasar onarımını yaptığımız Broadway marka aracın dosyası için bir aydan fazla süredir ödeme bekliyoruz. Hasar dosyası açıldıktan sonra Allianz tarafından onarıma başlayabileceğimiz söylendi ve biz de aracı teslim alıp onarımı tamamladık.

Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödememiz hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli web sitesinden kontrol etmemiz söyleniyor, fakat site üzerinde böyle bir dosya bulunamadığı uyarısını alıyoruz. Anlaşmasız bir servis olmamıza rağmen sürecin bu şekilde uzaması ve net bir bilgi verilmemesi bizi mağdur ediyor.

Allianz’ın, Ankara Mamak’ta yapılan bu onarıma ait hasar dosyasını sistemlerinde görünür hâle getirerek gecikmiş ödememizi bir an önce yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.