Acil Yol Yardımı Ve İkame Araç Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

35CDK 700 plakalı engelli aracımızla 6 Şubat'ta kaza yaptım. Allianz Sigorta kaskosu olduğu için yol yardım için aradım, acil çekici göndereceğiz dediler. Defalarca aradım ulaşamadım. 3 saat sonra aradılar, 'Çekici geldi mi, memnun kaldınız mı?' diye sordular. Hala gelmedi dedim, hemen arıyorum dedi kapattı. Tam 6 saat sonra çekici geldi. Acil yol yardım hizmeti buymuş. Bildiğiniz amatör firma mantığı. Ertesi gün yine aradılar, memnun kaldınız mı diye durumu anlattım - 'AA haberimiz yoktu, hemen not alıyoruz. Gerekli uyarıları yapıyoruz.' dediler. Sağ olsunlar. Şimdi çekici firma ip gibi hizaya gelmiştir.
Sonra 11 Şubat'ta ikame araç talebimiz oldu. Sağ olsunlar hemen ilgilendiler ve her gün arayıp bizimle dalga geçmeye devam ettiler. 'Araç elinize ulaştı mı?' hayır. 'Hemen ilgileniyoruz.' Saat 18.00 başkası arıyor, 'Araç teslim edildi mi?' diye hayır diyoruz, 'Hemen ilgileniyorum.' Tabi mesai bitti. Ertesi sabah biz arıyoruz. 'Hemen ilgileniyoruz.' e sonuç, araç gün içinde elinizde olur. İyi de 2 gündür bunu söylüyorsunuz ama ortada araç yok. Olsun ilgililer.
Masa başında oturup kahvelerini yudumlarken herhalde 'Bakın şimdi de ben arıyorum, dinleyin.' diye alay ediyorlardı. Kendilerine engelli aracı olduğunu ve 90 yaşında yüzde 91 engelli hastamız olduğunu bu nedenle sorunu çözmelerini defalarca söylememize rağmen bir arpa boyu yol alamadık.
Primleri ne için ödüyoruz, sanarsınız kıyak yapıyorlar. Teminatta çekici ve ikame araç var. Oyalamak, karşı tarafı yıldırmak, vazgeçirmek için ellerinden geleni yapıyorlar.
Allianz pişmanlıktır.