Allianz Sigorta Kasko Sürecindeki Gecikmeler Ve Mağduriyetim

09/05/2025 tarihinde kaza yaptım ve 34 *** 122 plakalı aracım pert oldu. Kaza anından itibaren mağduriyet yaşamaya başladım. Aracım pert olmuş, eşyalarım yollara saçılmıştı. Eşimde ve bende sağlık sorunları vardı. Allianz’ı aradığımda, servis kabul etmeden aracı çektiremeyeceğimi belirttiler. Servisle görüşmem gerektiği söylendi. O haldeyken servis arayıp ikna etmem gerektiği ifade edildi. Yanımda olan jandarma ve polis durumu ayrı ayrı anlattı; ancak karşı tarafa iletilemedi. Bu sorunu 1,5-2 saatte ancak çözebildik. Sonrasında ikame araç talep ettim, fakat servis dosya açmadan ikame araç gönderemeyeceklerini söylediler. Dağın başında kaldık ve kendi imkanlarımızla otogara gitmemiz gerekti, otobüs bileti ise sonradan alınacaktı. Eğer ciddi bir sağlık sorunumuz olsaydı ne olacaktı? Valizlerle ve eşyalarımızla orada kaldık. Devletin jandarması bizi gideceğimiz yere götürdü.

Bugün tam 45 gün oldu, mutabakata vardığımız parayı Allianz Kasko hâlâ ödemedi. Kaskoyu Allianz’a yaptırdım ve parayı oraya yatırdım, ancak beni sovtajyeri adlı bir yer ile muhatap ediyorlar. Sovtajyerine gerekli evrakları 03/06/2025 tarihinde gönderdim ve 04/06/2025 tarihinde teslim aldıkları doğrulandı. Plaka ve yedek anahtar da yetkili servisteydi, onlar da 04/06/2025 tarihinde gönderildi. Bayram nedeniyle 10/06/2025 tarihinde sovtajyerine teslim edildi. 10 Haziran’da sovtajyeri çalışanı ile görüştüğümde işlemin 10 iş gününde tamamlanacağı söylendi. Bugün 23/06/2025 ve hâlâ sonuçlanan bir işlem yok.
Parayı gününde peşin olarak alıyorlar; ancak işlemler zamanında tamamlanmıyor. Mağduriyetimin hesabını kim verecek? Param değer kaybetti, araç fiyatları arttı, aradaki zararımı kim karşılayacak? Bu süreç böyle devam ederse tüm yasal haklarımı kullanacağım.