Teknik Sorun Nedeniyle BES İptal İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Allianz bünyesindeki otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini kısa bir süre önce aradım ve iptal talebimi ilettim, tarafıma bir link gönderildi. Bu linke girdiğimde teknik bir aksaklık olduğu ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği yönünde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık 7.200 TL civarında birikimimin bulunduğu bu BES hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, teknik hata nedeniyle iptal sürecini tamamlayamıyor olmam beni mağdur ediyor. Telefonda ayrıca ek bir belge veya onay formu talep edilmedi, sadece link üzerinden işlem yapmam istendi fakat bu da çalışmıyor.

Allianz’ın bu teknik sorunu acilen çözerek otomatik katılım BES sözleşmemin iptalini sağlamasını ve birikim tutarımın tarafıma en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.