İzinsiz Kesintiler Ve Sözleşme İptalinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Allianz bireysel emeklilik kapsamında 5444**00 numaralı BES sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 2 yıldır her ay hesabımdan 600 TL kesinti yapıldığını fark ettim ve bu ödemelerin bilgim ve açık onayım dışında çekildiğini düşünüyorum. Ayrıca 5 yıldan önce ayrılmak istediğim için hesabımda biriken yaklaşık 1.700 TL’yi geri alamayacağım söyleniyor.

Sözleşmeyi 5 yıl dolmadan iptal etmeme rağmen geçen hafta dahi hesabımdan yine 600 TL çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum.

Hem sözleşmemin iptal edilmesini ve hesabımdan iznim olmadan para çekilmesinin derhal durdurulmasını hem de haksız yere çekilen tüm tutarların ve hesabımda biriken 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.