İzin Almadan Başlatılan BES Kesintileri Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Allianz bireysel emeklilikle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ben herhangi bir BES sözleşmesi için kendi isteğimle başvuru yapmadım, işe başlar başlamaz maaşımın yattığı gün otomatik olarak kesinti yapılmaya başlanmış. E-Devlet’te hem Allianz BES sözleşmem hem de farklı tarihlerde yapılmış kesintiler görünüyor, ancak o kadar çok kesinti var ki hangisinin neye ait olduğunu ve toplam ne kadar kesinti yapıldığını net olarak göremiyorum.

BES’imi iptal etmek ve tüm birikmiş paramı geri almak için Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde benden önce baba adımın ilk iki harfini istediler, doğru şekilde söyledim. Ardından T. C. Kimlik numaramı istediler, onu da doğru olarak verdim. Sonra tekrar numara istediler, onu da paylaştım. Buna rağmen “verdiğiniz bilgiler sistemimizdeki bilgilerle uyuşmamaktadır” denilerek kimlik doğrulama yapılamadığı söylenip işlemim gerçekleştirilmedi. Üstelik şu ana kadar görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisinin de her biri farklı şeyler söylüyor, hiçbiri net ve çözüm odaklı bir bilgi vermiyor.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benden iş yeri unvan listesindeki kesinti yapılan bakiyeyi söylememi istedi. Ben E-Devlet’te sadece belirli bir bakiye raporu ekranını görebiliyorum, ama toplam ne kadar kesinti yapıldığını veya tam olarak hangi alanı kastettiklerini bilmiyorum ve bu yüzden istenen bilgiyi veremiyorum. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı, herhangi bir şikayet kaydı veya numarası da oluşturulmadı. Çalıştığım kurum MR. Dıy Diyarbakır şubesidir ve kesintiler maaşım üzerinden buradan yapılıyor.

Allianz’dan, MR. Dıy Diyarbakır üzerinden adıma başlatılan tüm bireysel emeklilik sözleşmelerimin iptal edilmesini, şu ana kadar maaşımdan yapılan tüm BES kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kimlik bilgilerimi defalarca doğru vermeme rağmen “sistemle uyuşmuyor” denilerek işlem yapılmamasının araştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.