to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimde Cevapsız Ve Oylayıcı Müşteri Hizmetleri
Allianz bireysel emeklilik başvurusu yaparken herkes son derece ilgiliydi, tüm süreç hızlı ve detaylı şekilde anlatıldı. Ancak iş iptal talebine gelince aynı ilgi ve hızı kesinlikle göremiyorum. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde adeta karşımda muhatap bulamıyorum.
22.06.2026 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum. Bana SMS ile, 5697**74 numaralı sözleşmeme ait ayrılma talebimle ilgili olarak bireysel emeklilik uzmanlarının 444 0 953 numaralı hattan en geç 5 iş günü içinde arayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik telesekreter ile karşılaşıyorum ve sürekli aynı mesajı dinleyip duruyorum, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Bu durumda kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum. Başvuru aşamasında süreç bu kadar hızlı ilerlerken, iptal aşamasında bu kadar yavaşlatılması ve oyalayıcı bir tutum sergilenmesi bence iyi niyetli değil.
Sözleşmemin derhal iptalini ve birikimimin daha fazla işletilmeden, herhangi bir kesinti yapılmadan hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme yapılırken müşteri olarak ben nasıl saygı gösteriyorsam, aynı saygıyı ve özeni Allianz’dan da bekliyorum.
