Erken BES Bozdurulmasında 9.900 TL Kesinti Ve 0 TL Ödeme Şikayeti

Yapı Kredi üzerinden 2025 yılında bireysel BES başlattım ve 7 ay düzenli olarak ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 8.500 TL birikimim oluşmuştu. Nakit ihtiyacım nedeniyle bu ay BES’i bozdurmak zorunda kaldım. Ancak 5 yıldan önce bozulduğu için tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yaklaşık 9.900 TL kesinti uygulandığı, elime geçecek tutarın 0 TL olduğu söylendi.

5578**72 numaralı sözleşmemle ilgili, yapılan bu kesintiyi ne sözlü olarak ne de yazılı olarak makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 0 TL alacağım olduğu söylenip, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapılan kesintinin yeniden incelenmesini, tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mümkünse uğradığım mağduriyetin giderilmesi için kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.