Allianz Otomatik BES İptalinde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

McDonald's’ta işe başladığım dönemde otomatik katılımlı BES sistemine Allianz üzerinden dahil edildim. Yaklaşık 2 aydır bu otomatik katılımlı BES’i iptal etmek istiyorum ancak Allianz’ın uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

İki ayı geçtiği için uygulamadan doğrudan iptal edemiyorum, bu nedenle bana form gönderildi. Formu doldurmaya başlıyorum, formun yarısına kadar gelip onayla dediğimde sistem hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu 2 ay önce de yaşamıştım, yani bu geçici bir yoğunluk problemi olamaz. Üstelik 3 farklı cihazdan denedim, dolayısıyla cihaz kaynaklı bir sorun da değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla iptal işlemini ne uygulamadan ne de telefonla gerçekleştirebiliyorum. Sürekli hata veren bir sistem nedeniyle otomatik BES’ten çıkamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Allianz’ın, otomatik katılımlı BES iptal talebimi bir an önce yerine getirmesini ve yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.