Allianz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin BES İptali Ve Kesinti Durdurulması Talebi

İşim gereği otomatik katılım kapsamında Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil edilmiş durumdayım. BES’e başlangıç tarihi ve maaşımdan ne kadar kesinti yapıldığı bilgilerine ulaşamıyorum, çünkü Allianz müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum.

BES sözleşmemin iptali için geçen hafta Allianz’a e-posta yoluyla başvuruda bulundum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Pazartesi günü tarafıma sadece dönüş sağlandı, fakat iptal talebim yine sonuçlandırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem görüşmeyi otomatik sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum nedeniyle yasal olan iptal hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, maaşımdan yapılan kesintilerin durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.