Allianz Hayat Ve Emeklilik BES Sözleşmesini İptal Etmek İstediğimde Fahiş Bir Kesintiyle Karşılaştım

Allianz’da çocuklarım adına BES başlattım. Tüm ödemeler düzenli olarak kendi kredi kartımdan çekildi, süreç boyunca çocuklarımın babası ve yasal velisi olarak hiçbir engelle karşılaşmadım. Ancak bir yıl dolduktan sonra, 21.01.2016 tarihinde sözleşmeyi iptal etmek istediğimde hem fahiş bir kesintiyle hem de mantıksız bir ödeme prosedürüyle karşılaştım.

Sözleşme sonlandırılırken yüksek bir kesinti uygulayacaklarını söylediler, buna ek olarak kesinti sonrası kalan tutarın mutlaka çocuklarımın adına açılmış bir IBAN hesabına yatırılacağını, velisi olarak kendi hesabıma ödeme yapılmayacağını ifade ettiler. Çocuklarım adına BES oluştururken ve aylık ödemeler yapılırken babası olmam, kartımdan ödeme alınması sorun değilken, para geri ödenecek olduğunda babası olmam bir anda yetersiz hale geldi. Benim kartımdan kesilen paranın, velisi olduğum çocuklarım için neden benim hesabıma yatırılmadığını makul bir şekilde açıklamalarını istiyorum.

Tüm bu işlemleri telefon ve mobil uygulama üzerinden yürüttüm. Uygulama üzerinden işlem yapmak ve müşteri temsilcilerine ulaşmak zaten oldukça zor, bağlandığım temsilciler ise son derece soğuk, sinir bozucu ve ezbere cevaplar veriyor. Sadece “kurallar böyle” deyip, detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar.

Çocuklarım adına biriken tutarın, yasal velisi olarak benim banka hesabıma iade edilmesini ve kesinti/ödeme prosedürleriyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.