Allianz Hayat Ve Emeklilik BES Sistemi Mağduru!

Allianz bireysel emeklilik sisteminden 25.12.2025 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 7 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak daha sonra benimle iletişime geçilerek, prosedür gereği ücretimin yatırılmayacağı bilgisi verildi.

Ben sistemden ayrılma talebimi yaptıktan sonra önce ödeme yapılacağını, ardından ise hiç ödeme yapılmayacağını duymuş oldum ve bu durum hem güven sarsıcı hem de açıklama açısından yetersiz kaldı. Rakamın benim için bir önemi yok, önemli olan taahhüt edilen ödemenin sonradan “prosedür” denilerek tamamen ortadan kaldırılması ve bunun somut, anlaşılır bir gerekçesinin tarafıma açıkça sunulmaması.

Allianz’dan, ayrılık sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, “prosedür gereği” denilen durumun ne olduğunu detaylı şekilde bildirilmesini ve hak etmiş olduğum tutar her ne ise bunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Aralık 2025 21:26

Allianz ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesini 25.12.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. İptal işleminden sonra hesabıma herhangi bir miktar yatırılmadığını görünce durumun nedenini öğrenmek için Allianz ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “prosedür gereği ücretinizi yatıramıyoruz” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı ve neden hiçbir ödeme yapılmadığı konusunda ayrıntılı, tatmin edici bir bilgi verilmedi. Tarafıma herhangi bir kesinti hesabı ya da yazılı açıklama sunulmadı, sadece prosedür gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi.

4633047**** T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlı BES hesabıma ait tüm birikimimin, yasal mevzuata ve sözleşme şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, neden ödeme yapılmadığına ilişkin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.