to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Bireysel Emeklilik'ten Taahhüt Edilen 20 İş Günü İçinde Ödeme Gelmedi
Allianz bireysel emeklilik sisteminden 1 Nisan tarihinde, devlet katkılı normal bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi yaptım. Birikimim altın fonundaydı ve işlem sırasında paramın, sisteme girdiğim İş Bankası IBAN hesabıma 20 iş günü içinde yatırılacağı açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 20 iş günü geçtiği halde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Toplamda 5.880 TL kendi birikimim ve 1.685 TL devlet katkısı olmak üzere gözüken tutarın hâlâ tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çıkış işlemini Allianz mobil uygulaması üzerinden yaptım ve buna dair ekran görüntüm de mevcut.
Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerine ve canlı destek hattına en az 10 kez ulaşmayı denedim, fakat telefon ya hiç açılmadı ya da görüşme kurulmadan yüzüme kapandı, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sözleşme veya müşteri numaramı bulamıyorum ama ad-soyad ve telefon bilgilerimle de işlem yapılabileceğini düşünüyorum. Bilgilerim: E*** Ş*****, 0544********97.
20 iş günü taahhüdüne rağmen ödeme yapılmamasının sebebinin acilen araştırılarak, birikimimin ve hak ettiğim devlet katkısının en kısa sürede kayıtlı İş Bankası IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiç mantıklı bir açıklama yapılmadı, sorularım yanıtlanmadı ve param hâlâ yatırılmadı. Dosya ve cayma masraflarına kesildiği söylendi ancak bu kesintilerin ne kadar olduğunu ve neden yapıldığını bana ikna edici bir şekilde açıklamadılar.
