to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Bireysel Emeklilikte Giriş Aidatı Nedeniyle 7.499 TL’lik Birikimin 0 TL Olarak Gösterilmesi
Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’ne kendi hesabımdan düzenli olarak ödeme yapıyorum. Şu anda Allianz uygulamasında sözleşmemde 7.499,75 TL birikmiş tutar görünüyor. Ancak sözleşmemi 60 ay dolmadan sonlandırmak istediğimde sistemde ve müşteri temsilcilerinde tarafıma “0 TL alırsınız” bilgisi veriliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun giriş aidatı nedeniyle olduğu ve giriş aidatının yaklaşık 13.000 TL olduğu ifade edildi. Buna rağmen hem hesabımda 7.499 TL civarında birikim görünmesi hem de ayrılma halinde net ödemenin 0 TL olarak yansıtılması bana açık ve kabul edilebilir gelmemektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki devlet katkısını talep etmiyorum, devlet katkısına ilişkin herhangi bir hak iddiam yoktur. Talebim, sadece kendi hesabımdan yatırdığım ve uygulamada birikmiş olarak görünen 7.499,75 TL’nin neden ayrılma halinde 0 TL olarak gösterildiğinin, hangi kalemlerden, hangi şartlarla ve nasıl düşüldüğünün tarafıma net biçimde açıklanmasıdır.
Sözleşmem kapsamında giriş aidatının hangi şartlarda, ne şekilde ve hangi tutarda tahsil edileceğinin, yaklaşık 13.000 TL giriş aidatının hangi gerekçeyle uygulandığının ve bu tutarın hesabımdaki 7.499,75 TL’lik birikimi nasıl tamamen ortadan kaldırdığının yazılı ve ayrıntılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Ayrıca bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen toplam katkı payı tutarını, yapılan tüm kesintileri, giriş aidatı hesabının dökümünü ve bugün sistemden ayrılmam halinde tarafıma neden 0 TL ödeme çıkacağına ilişkin ayrıntılı hesap özetinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Kendi yatırdığım paranın sistemde açıkça görülmesine rağmen ayrılma halinde 0 TL olarak gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin şeffaf biçimde incelenmesini ve gerekiyorsa kesintilerin gözden geçirilerek tarafıma hak ettiğim tutarın ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve dava yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Başvurmamın önemli bir nedeni de şudur: Bireysel emeklilik sözleşmesi yapılırken tarafıma, 60 ay dolmadan sistemden ayrılmam halinde kendi yatırdığım paranın tamamını veya büyük bir kısmını kaybedebileceğim ve ayrılma halinde 0 TL ödeme alabileceğim yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Özellikle 13.000 TL civarında bir giriş aidatı bulunduğu ve bu tutarın hesabımda görünen 7.499 TL’yi tamamen karşılayarak ayrılma halinde tarafıma 0 TL ödeme yapılacağı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Bu nedenle Allianz Hayat ve Emeklilik a. Ş.’nin sözleşme kurulması sırasında tarafıma hangi belgeleri sunduğunun, giriş aidatı ve erken ayrılma kesintileri konusunda hangi bilgilendirmelerin yapıldığının ve bu bilgilendirmelerin tarafıma usulüne uygun şekilde ulaştırılıp ulaştırılmadığının incelenmesini talep ediyorum. Kendi banka hesabımdan yatırdığım tutarın hesabımda 7.499 TL olarak görünmesine rağmen ayrılma halinde 0 TL olarak gösterilmesinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının açıkça ortaya konulmasını talep ediyorum.
