Allianz BES İptali Sonrası Para İadesi Belirsizliği

Yurt dışında çalışacağım için Yapı Kredi’den döviz hesabı açmam gerekti. Hesabı açmak için Allianz üzerinden BES yapmamın zorunlu olduğu söylendi ve oradaki görevli yönlendirmesiyle bu BES’e başladım. Yaklaşık 3 ay önce başlattığım bu işlem kapsamında 2.000 TL yatırdım, ancak tutar 1.200 TL’ye düşünce sistemi online olarak iptal ettim.

BES’i iptal etmeme rağmen ne Allianz tarafında ne de banka tarafında herhangi bir net bilgi göremiyorum. Hesaplarımda para görünmüyor, işlem hangi aşamada, ne kadar geri ödeme yapılacak veya yapılacak mı hiçbir şekilde belli değil. Allianz Online üzerinden iptal talebini yaklaşık 10–15 gün önce oluşturdum, şu anda yurt dışında olduğum için Türkiye hattım da yok ve bana SMS ya da e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Allianz’ın, iptal ettiğim BES ile ilgili süreci şeffaf şekilde açıklamasını, yatırdığım paranın ne kadarının ne zaman iade edileceğinin tarafıma bildirilmesini ve iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.