Söz Verilen Doktor Yok: Umrede Müşteri Mağduriyeti Ve Turizm Şirketinin İhmalı

Alkus Turizm ile Bursa İnegöl çıkışlı olarak şu an umrede bulunuyorum. Tura kayıt olurken özellikle otelde doktor bulunacağı, herhangi bir sağlık sorunumuz olduğunda doktorun bizimle ilgileneceği söylenmişti. Ancak kaldığımız Safwahat isimli otelde doktoru bulmak mümkün değil.

Rahatsızlanan bir arkadaşımız için yaklaşık bir buçuk saattir doktor bekliyoruz, hasta kusuyor olmasına rağmen ortada ne doktor var ne de gerçekten ilgilenen bir yetkili. Turdaki hocalara ve görevlilere defalarca iletmemize rağmen sadece “gelecek, şimdi geliyor” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonda her şeyi yücelterek anlatan tur, iş icraata gelince verdiği sözleri kesinlikle yerine getirmiyor.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle kendimizi resmen rezil ve ortada kalmış hissediyoruz. En pahalı ücreti ödeyen grup olmamıza rağmen en çok mağduriyeti biz yaşıyoruz. Artık bu saatten sonra şirketten bir beklentim yok, sadece insanların aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamaması için Alkus Turizm ile umreye gitmemelerini istiyorum.