Yurtiçi Kargo Ve AKM Dekor Sitesi Mağduriyeti

04.08.2024 tarihinde AKM Dekor (Arslan Kardeşler Mermer Sanayi) sitesinden 2 adet mermer kurna siparişi verdim. Ofisin pazar üzerinde olduğu için ürün tesliminde ben orada yoktum, telefonuma gelen kod ile yeğenime ürünü teslim ettiler. Bir gün sonra ürüne bakabildim. Kırılmış olma ihtimaline karşı kutuyu açarken video çektim. Ürünlerden biri kırık geldi. Kargo firmasına gidip sorunu anlattığımda Arnavutköy Yurtiçi Kargo'da bulunan B***** adlı şube müdürü bizi oyalayıp gönderdi. Hasar tespit tutanağı tutturmadı. Hasar tazmin başvurusu yapalım dedik, izin vermedi. Genel merkezi aradım. Hasar tazmini ile ilgilenen kişi izne çıktı denilip 2 hafta bekletildik. İzin dönüşü diye söylenen vakitte aradık, hasar tazminine başvurduk ancak iş işten geçmiş oldu. 2.950 TL mağdur edildik. Satıcı firma ürünü sigortalı gönderdiğini, hasar tespit tutanağını yapmaları gerektiğini söyledi. Ürünü 17 saat sonra açtığım için 1 gün geçti diye tutanak tutturmadılar. Ürünü açarken videolarını çekmiştim. B***** adlı şahıs "Ürün teslim edilene dek 8 adet şubeden geçti. Ürünü neden biz kırmış olalım?" diye akla mantığa sığmayan sebeple bizi mağdur etti. Ayın 6'sında teslim aldığım ürün için 2 haftadır uğraşıyorum. Ürün hasar tazmini için başvuru yapacakken satıcı fatura kesmediğini öğrendim. Geriye dönük fatura kesilmediği için bugünün tarihinde fatura kesip hasar tazminine başvuramama sebep oldu. İki firmada, hem satıcı hem taşıyıcı firma tarafından mağdur edildim.