to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien Online Siparişim Hesabımda Görünmüyor Ve Ürünüm Gönderilmedi
24 Eylül’de Alix Avien’in kendi internet sitesinden 641NB5489Q numaralı siparişimi verdim ve kredi kartımdan 799,99 TL ödeme yapıldı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hesabımda görünmüyor ve herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik bir hata olduğu söylendi fakat hâlâ hesabımda siparişim yansımadı ve ürünüm gönderilmedi. Üyeliğimle yaptığım ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin bir an önce hesabıma yansıtılarak ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Eylül tarihinde Alix Avien’in resmi web sitesi üzerinden 641NB5489Q numaralı siparişi oluşturdum ve 799,99 TL tutarındaki ödemeyi hesabımdan çektim. Ancak siparişimle ilgili hesabımda hiçbir bilgi görünmüyor ve siparişimin oluşturulmadığını fark ettim.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana teknik bir hata olduğu söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hala hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Ödemenin alınmasına rağmen siparişimin hesabıma yansıtılmasını ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi telefonlarından veya mail adresimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Alix Avien Paris Müşteri Hizmetleri.
Sorunumla ilgilenildi hızlı çözüm için teşekkür ederim
