to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien'de Siparişim Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Alix Avien’in kendi online sitesinden 30 Temmuz tarihinde verdiğim ve #47349 numaralı siparişime ait ürünlerim için 2 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden 1 haftadan fazla süre geçtiği halde siparişimin hala kargoya verilmediğini görüyorum.
Siparişimle ilgili herhangi bir iptal ya da ek bilgilendirme yapılmadı ve ben de bu süreçte özellikle beklemeyi tercih ettim. Buna rağmen hâlâ bir hareket olmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.
Sipariş numaram #47349 olan gönderimin, herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma güncel kargo bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Temmuz’da alixavien.com üzerinden 1897,75 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram #47349’dur. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
Kargo takip numarasının paylaşılmaması ve siparişimin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin derhal kargoya verilerek hiç zaman kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret/indirim veya maddi telafi sağlanmasını ve bu kadar sorumsuz bir firma ile ilgili gerekli tüm resmi ve dijital mecralara şikayette bulunmaktan kesinlikle çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
