Alix Avien Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Yanıtsızlığı

11 Ocak’ta Alix Avien’in online sitesinden iki adet ruj ve iki adet maskara siparişi verdim, toplam 1299 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram 2141. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Destek birimine defalarca mail attım, her seferinde “bugün kargolanacak” şeklinde dönüş yapıldı fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Bugün attığım mesaja ise hiç cevap verilmedi. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma hâlâ indirim reklamları yapmaya devam ediyor. Mevcut siparişler bile gönderilmemişken bu şekilde kampanya yapılmasını tüketiciye karşı güven sarsıcı buluyorum.

Siparişim olan iki ruj ve iki maskaranın, 2141 numaralı siparişime ilişkin olarak, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.