to read complaints and reviews, or file yours.Bayilik İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Alışverişlio adı altında bir şirketten bayilik aldım ve 20000 TL bir ücret ödedim. Şu anda bayiliği iptal edip ücretimin iadesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat kimse açmıyor. Yani bir muhatap bile yok. Herhangi bir ürünü almamama rağmen ücretim iade edilmiyor. Eğer ücret iadesi olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler ivedilikle başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için 09:00 - 18:00 saatleri arasında müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatır; anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alışverişlio Müşteri Destek Birimi
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kayıt altına alınmış, denetleme ve inceleme süreçlerimiz doğrultusunda ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Sözleşmemizde belirtilen 14 iş günü süresi içinde kullanıcılarımız iptal kararı vererek iade işlemlerini başlatabilmektedir. Bu süreç, müşterilerimize adil ve güvenilir bir deneyim sunmak adına titizlikle uygulanmaktadır. İade ve iptal taleplerinde şeffaf bir yaklaşım benimsiyor, yasal süreler ve prosedürler konusunda müşterilerimizi açık bir şekilde bilgilendiriyoruz. Hizmet dahilinde 13.09.2022 tarihinde hizmetin alındığını ve süreç ile ilgili uzun bir süreç geçtiği ve zaman aşımına uğradığı görülmektedir. Bu süreç içerisinde iade işlemi yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri hattımızda bulunan iletişim kayıtları incelendiğinde, tarafımıza aynı gün içerisinde başarılı bir şekilde iletişim sağladığınız görülmektedir. Gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiş olup, süreç ile alakalı bilgilendirmeler sağlanmıştır. Şikayetiniz doğrultusunda süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına gerekli değerlendirmeleri yapacağımızı ve sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Detaylı bilgi için bizlerle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Alışverişlio Müşteri Hizmetleri Birimi
