Orijinal Diye Sahte Ürün Satışı Ve İade Engeli

Kasım 2025’te Shopier üzerinden Ezgi Albayrak adlı satıcıdan yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile 'orijinal' denilerek satılan ürünler satın aldım. Ürünlerin orijinal olmadığını, daha önce orijinalini aldığım aynı numaranın bu kez çok daha küçük ve farklı gelmesiyle fark ettim.

Durumu satıcıya iletip ürünlerin sahte olduğunu ve iade etmek istediğimi söylediğimde, kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Değişim sürecinde de defalarca kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve aslında hiç ihtiyacım olmayan ürünleri almak durumunda bırakıldım. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Sipariş numaram 132119206’dır. Shopier’in ve ilgili satıcının, orijinal diye sahte ürün satışı yapması, sonrasında da iade hakkı tanımayıp müşteriyi zorla değişime yönlendirerek ekstra kargo ücretleri ödetmesini kabul edilemez buluyorum. Ücretimin iade edilmesini, sahte olduğu düşünülen bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için satıcı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.