Brandium Aliss Bien Güzellik Merkezi Randevu Şikayeti

Brandium Alis Bien Dr. *** Brandium güzellik merkezinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Randevularıma her defasında tam saatinde gitmeme rağmen, bu merkezde neredeyse rutin hale gelmiş şekilde en az 30 dakika bekletiliyorum. Bu durum, randevu sisteminin kağıt üzerinde var olduğu ama uygulamada ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturuyor.

Bugün yaşadığım son ziyarette ise beni daha da rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bana ait olan kişisel ve mahrem bilgilerim, bekleme salonunda diğer müşterilerin duyabileceği şekilde yüksek sesle ifade edildi. Güzellik ve sağlık alanında hizmet verdiğini iddia eden bir işletmede bu tür bir gizlilik ve profesyonellik ihlalini kesinlikle kabul edemiyorum.

Zaman yönetimi, mahremiyet ve müşteriye saygı gibi en temel konularda yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle memnun kalmadığımı iletmek için merkezdeki çalışanlarla da görüştüm ancak şikayetlerim ciddiye alınmadı. Bunun üzerine kalan seanslarımı kullanmak istemediğimi, ilişkimi tamamen kesmek istediğimi ve 3.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kurumdan tüm kalan seanslarım için 3.000 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.