Garanti Altındaki Akülü Arabanın 4 Tekerleği Yırtıldı, Taleplerim Reddedildi

Aliş Toys Magnum 503k 4X4 akülü arabayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve ürünün garantisi 2026 yılı Temmuz ayında sona erecek olmasına rağmen 4 tekerleğinde de yarılma meydana geldi. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve araç bu haldeyken güvenle kullanılamıyor.

Ürün annem tarafından Amasya Merzifon Soylu AVM şubesinden satın alındı, şu anda Çorum ili Laçin ilçesinde ikamet ediyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşanan bu sorun için Aliş Toys tarafına ve ilgili mağazaya başvurduğumda, tekerleklerdeki yarılmanın garanti kapsamına girmediği, kullanımdan kaynaklı yıpranma olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Ben bu durumun normal kullanım sonucu oluşan basit bir aşınma değil, ürünün tekerlekleriyle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden bir üründe 4 tekerleğin birden bu şekilde yarılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle aracın 4 tekerleğinin de garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.