20.000 TL Kapora İadesi Reddedildi, Hemen Düzeltme Talebi

Konya Alaaddin şubesindeki Alimbinar mağazasından kına kaftanı için kapora ödemesi yaptım. Çarşamba günü 20.000 TL tutarında nakit kapora verdik. Özel sebepler nedeniyle 1–2 gün içinde işlemi iptal etmek zorunda kaldığımızı mağazaya ilettik ve yasal hakkımız olduğunu düşünerek kapora iadesi talep ettik.

Mağaza, kapora iadesi olmadığını söyleyerek talebimizi reddetti, ayrıca herhangi bir fatura da kesilmedi. Çok kısa bir süre içinde vazgeçmemize ve henüz işlem ilerlememiş olmasına rağmen ödediğimiz yüksek tutardaki kaporanın tamamının yanmasına itiraz ediyoruz.

Kapora iadesi konusunda mağazanın gerekli hassasiyeti göstermesini, ödediğimiz 20.000 TL kaporanın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede N**** adına verilen siparişimizle ilgili olarak tarafımıza olumlu bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yasal haklarımızı kullanacağımızı ve yaşadığımız bu olumsuz süreci diğer tüketicilerle de paylaşacağımızı, olumlu bir çözüm sağlanması durumunda ise şikayetimizi buna göre güncelleyeceğimizi belirtmek istiyorum.