Esin Sposa Gelinlik Ümraniye Kaporayı İade Etmeyeceklerini Söylediler

23.08.2026 tarihinde nişanlımla birlikte İstanbul Ümraniye’deki Esin Sposa mağazasına gelinlik bakmak için gittik. Nişanlım orada bir gelinliği beğendi ve bizden 5.000 TL kapora alındı.

Aradan iki gün geçtikten sonra nişanlım gelinlikten vazgeçti ve henüz prova ya da dikim gibi herhangi bir işlem yapılmadığı için işlemin iptalini ve kaporanın iadesini talep ettik. Mağazayı telefonla aradığımda ise hiçbir gerekçe sunulmadan kesinlikle kaporayı iade etmeyeceklerini söylediler.

Ortada teslim edilmiş bir ürün ya da başlanmış bir hizmet olmadığı halde, bu şekilde kaporanın tamamen yanmasına sebep olunmasını hem etik hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Kapora olarak ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini talep ediyor, gerektiğinde banka dekontunu da sunabileceğimi belirtmek istiyorum.