10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

03.10.2025 tarihinde Aliexpress üzerinden Xiaomi 3c Mijia Store mağazasından 1.776,55 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim ve aynı gün ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Eskişehir’deki Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte Aliexpress ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle toplamda 20 kez iletişime geçtim. Bana verilen ARN kodu ile bankamı tekrar tekrar aradım, fakat bu kodla sorgulama yapılamadığını ilettiler. Aliexpress müşteri hizmetleri de ücretin iade edildiğini söyleyip tekrar bankamla görüşmemi önerdi. Tüm bu çabalara rağmen herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 17979675276001756789025. Ücret iademin en kısa sürede Eskişehir Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.