to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan B**** Ürününün Arızası Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Horoz nakliyat teslimatında ambalajda hasarsız teslim edildi. B**** yetkili servis ambalajı kendisi açtı, kurulumu yaptı. Kurulum sonrası aynı gün kullanım kılavuzunda yazdığı gibi ilk bulaşıksız boş yıkamayı başlattım ve E31-00 hatası verdi. Servis kaydı oluşturdum. Sabah servis gelip kontrol ettiğinde iç küvetin sol dip köşesinde eğilme olduğunu ve alt tabana sürekli su akıttığını tespit etti. Yetkili servis personeli B**** çağrı merkezi değişim departmanı ile yaptığı görüşmede internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde firmaya iade edilmesi yanıtını aldığını bildirdi. Arıza kodu ve yetkili servis personeli raporu resim olarak Ek'tedir. Yani internetten satın aldıysanız sadece iade edebiliyorsunuz. B****, kendi bayisinin internetten sattığı ürünün arkasında durmuyor illa gidip fiziki bayiden satın Alman gerekiyor. Sanki internetten satılan ürünü kendisi üretmiyor, imal etmiyormuş gibi tüketiciye zulüm ediyor. İnternetten satılan B**** marka ürünler merdivenaltı sahte logo basılmış ürünler mi? Demek ki R***** B**** aslında ''Para kaybetmektense, insanların güvenini kaybetmeyi tercih ederim. '' demek istemiş, biz yanlış anlamışız. Şimdi iade oluşturdum, horoz nakliyatın gelip almasını bekliyorum.
Şikayetvar şikayetimi ürünü satın aldığım bayiye çevirmiş. Benim şikayetim Bosch Türkiye den. Sebebini de yazdım, ürünü satın aldığım Bosch bayii zaten. Değişim için raporu düzenleyen de Bosch servisi. Ürettiğin malın ardında durmayacaksan bütün bayiilerine internetten satışı yasakla o zaman. Bak bakalım Türkiye genelinde satışların ne hale geliyor. Bayii ye zorladığın satış rakamını tutturmak için bayii internet üzerinden elinde kalan malı sana ödeme yapabilmek için indirimli satıyor. Ben satın aldığımda bayii beni bağlamaz markayı satın alıyorum. Sorun çıktığında da bayii nin değil senin garantini satın aldığım için seni muhatap alıyorum. Bosch Türkiye idareci üst düzey ekibinin direk ihracı lazım. Bosch a yazık ediyorlar.
