Alibabadan Dürbün Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

Alibaba üzerinden yurt dışından bir adet dürbün siparişi verdim. Ödemeyi kargo ve diğer tüm giderler dahil olacak şekilde peşin olarak yaptım. Ürünümün kargo takip numarası LR5474***37NL olarak görünmektedir. E‑Devlet üzerinden de gönderim hareketlerini görebildiğim halde, ürünüm Türkiye’ye giriş yapmasına ve adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Gönderinin Türkiye’de dağıtımını PTT Kargo İstanbul Arnavutköy merkez dağıtım noktasının yapması gerekirken, hiçbir teslimat girişimi olmadan bekletildiğini görüyorum. E‑Devlet kayıtlarında herhangi bir yasaklı sipariş, engel ya da iade durumu görünmemesine rağmen, ürünümün neden teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir yasaklı ürün durumu veya açık bir engel yokken, detaylı adres bilgilerim bulunmasına rağmen dürbün siparişimin tarafıma neden ulaştırılmadığını anlayamıyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.