Alibaba’da CE Belgesi Şüphesi Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

28.08.2026 tarihinde Alibaba.com üzerinden 313291810001026292 numaralı siparişi verdik. Sipariş konusu ürünler, üreticinin kendi ürünleri olup, ce belgeleri ve test süreçleriyle ilgili ciddi şüphelerimiz oluştuğu için siparişi sonradan iptal ettik. Ürünlerin gerekli standartları karşılamadığını, ce belgelerinin ise ürünleri test etme yetkinliği bulunmayan bir laboratuvar tarafından düzenlenmiş olabileceğini düşünüyoruz.

Tüm bu gerekçelerle siparişi iptal etmek ve ödediğimiz bedelin iadesini talep etmemize rağmen, Alibaba siparişi zorla devam ettirmeye ve “almak zorundasınız” şeklinde baskı yapmaya devam etmektedir. Ürünler henüz yüklenmemiş olmasına rağmen sistemsel ve yazışma yoluyla süreç, sanki yükleme yapılacak ve biz mecburen bu ürünleri almak zorundaymışız gibi yönlendirilmektedir.

Ürünler Fedex ile Adnan Menderes Havalimanı’na gelecektir ve gümrükte belgeleriyle birlikte dürüst beyanda bulunacağız. Mevcut belgelerle bu ürünlerin gümrükten geçmeme ihtimalinin çok yüksek olduğunu, buna rağmen hem ürün bedeli hem de gümrük ve diğer masraflar nedeniyle ciddi zararlar yaşayabileceğimizi öngörüyoruz. Tüm uyarılarımıza ve belgelerle ortaya koyduğumuz risklere rağmen Alibaba, alıcıyı koruyan bir ödeme güvencesi sistemi işletmek yerine, tamamen satıcı lehine ve kendi inisiyatifine göre hareket etmektedir.

Biz, bu koşullar altında siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Alibaba’nın, ödeme güvencesi ve alıcı koruması sürecini gerçek anlamda şeffaf ve tarafsız biçimde uygulamasını, benzer durumda olan alıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyoruz. Gerekmesi halinde Alibaba ile yaptığımız tüm yazışma kayıtlarını, ekran görüntülerini ve diğer logları da sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.