Yüksek Gümrük Ücreti Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Alibaba üzerinden 260 dolar değerinde bir ürün satın aldım. 135 doları navlun, 125 doları ise ürün bedeliydi. Siparişi verirken bu kadar yüksek bir gümrük masrafı çıkacağını bilmiyordum ve bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Gümrük maliyetini öğrendikten sonra ürünü iptal etmek istedim ve sadece ürün ücretinin iade edilmesini talep ettim. Ancak satıcı günlerce mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Bu süreçte Alibaba müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat onlar da sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Alibaba müşteri hizmetlerinin çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bu site üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum. Ürün ücretimin iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.