Alibaba Gümrükte Takılan Ürün Teslim Edilmiyor, Hemen İade İstiyorum

Ali Baba üzerinden 23.12.2025 tarihinde çocuk paten ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 286824822001026700. Ürün 08.01.2026 tarihinde İstanbul gümrüğüne giriş yaptı; ancak o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme olmadığı için teslimat gerçekleşmedi.

Sürecin uzaması üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, Ali Baba tarafının bu konuda yardımcı olamayacağını, lojistik firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ürün hâlâ İstanbul gümrüğünde bekliyor, tarafıma net bir çözüm sunulmuyor ve ne ürün teslim ediliyor ne de başka bir işlem yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede Adana/Seyhan adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.